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Häufig gestellte Fragen
In unserem FAQ-Bereich finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien. Hier finden Sie die gewünschten Informationen, ohne sich an unser Support-Team wenden zu müssen. So wird Ihr Einkaufserlebnis reibungsloser und angenehmer.
Was ist Pure x Precious und warum gibt es es?
Pure x Precious ist ein kleines Online-Edelmetallunternehmen, das seine Leidenschaft für Edelmetalle mit anderen teilt. Wir möchten unseren Kunden den Wert physischer Investitionen näherbringen und ihnen dabei helfen, ihre Edelmetall- und Münzsammlungen über unseren Webshop zu erweitern.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, Ideal und Banküberweisungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen bequemen und sicheren Zahlungsvorgang zu bieten.
Gibt es einen Mindestabnahmebetrag?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Sie können so viel oder so wenig kaufen, wie Sie möchten .
Muss ich bei Großbestellungen einen Ausweis vorlegen?
Ja, bei Bestellungen über 5.000 € verlangen wir eine Identitätsüberprüfung. Dies ist unerlässlich, um gesetzliche Vorschriften und Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung einzuhalten. Ihre Passdaten müssen mit den Angaben auf Ihrer Bankkarte übereinstimmen, um eine sichere Abwicklung zu gewährleisten und betrügerische Transaktionen zu verhindern.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir bieten sichere und versicherte Versandoptionen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher über Postnl und DHL ankommt. Versanddauer und -kosten variieren je nach Ihrem Standort und der an der Kasse ausgewählten Versandart .
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Spediteurs verfolgen .
Versenden Sie international?
Ja, wir beliefern allerdings Länder innerhalb der Europäischen Union. Bitte geben Sie uns Zeit, in Zukunft weitere Länder hinzuzufügen und unsere Versandkosten zu aktualisieren .
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für Anlagemünzen und -barren bieten wir kein Rückgaberecht an, da deren Preise eng an die sich ständig ändernden Finanzmärkte gebunden sind. Sammlermünzen, die in Präsentationsboxen, Blisterkarten oder anderen Präsentationshüllen geliefert werden, können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten .
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon oder schreiben Sie uns während unserer Geschäftszeiten einfach eine WhatsApp-Nachricht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wie stellen Sie die Echtheit und Qualität Ihres Goldbarrens sicher?
Bei Pure x Precious beziehen wir unsere Münzen direkt von renommierten europäischen Münzprägeanstalten und Händlern, um Echtheit und Qualität zu garantieren. Unser Team führt vor dem Versand gründliche Inspektionen durch, um sicherzustellen, dass jeder Artikel unseren hohen Standards entspricht.
